Bonjour,
mon problème est très embarrassant car je ne peux plus utiliser mon téléphone, je m'explique : lorsque je l'allume une page s'ouvre avec écrit en haut en blanc sur fond bleu "Factory mode" et 6 "menus". J'aimerais savoir si ce problème est déjà arrivé à quelqu'un et si oui comment faut-il faire pour rallumer le téléphone.

Bonjour,
Il serait utile de nous donner le modèle exact de votre mobile.
C'est déjà arrivé à d'autres, rassurez-vous.
La solution consiste souvent à flasher la ROM de nouveau ou à en mettre une alternative. Malheureusement pour vous uCall n'est pas une marque très vendue, donc la communauté est assez faible mais avec le modèle je peux essayer de trouver de quoi vous dépanner.
Sinon ce sera prise en charge par le SAV.
Cordialement.

Oui excusez moi c'est un Ucall Austin et comme je ne l'ai pas commandé sur le site Ucall, je ne sais pas si Ucall pourra faire quelque chose mais il y a une condition de garantie donc je pense que c'est possible

Bon comme je le pensais, il n'y a pas de ROM alternative.
Cependant, vous pouvez essayer de rooter ce mobile pour voir si le mobile se relance par la suite :
http://www.phonandroid.com/forum/tuto-r ... 60425.html
Sinon, passez par votre revendeur mais de toute façon, c'est uCall qui prendra en charge. Donc avec votre facture, vous pouvez contacter uCall directement.
Cordialement.